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收邮件问题

  • 本地能正常收发，能发给外域，但外域发过来不能收到，问题出现在哪里？

    如果您收发本地的邮件正常，信发往外部邮件系统也可以，可能是以下情况引起：

    • 服务器没有公网 IP 地址，外部邮件系统连不到服务器的 SMTP (25) 端口；
    • 所用的域名是否是已经注册过的域名？域名及此域名的邮件交换记录（MX）记录有没有解析？ MX是否已经指向到邮件服务器的主机地址？ 如果不是请与域名服务商联系, 设好 DNS 将 MX 记录指向您的邮件服务器。 有关域名 MX 记录可以参考 本站相关资料
    • 服务器器上有没有安装一些邮件防火墙软件，如果安装了请停止。因为邮件防火墙软件，会接管 SMTP 端口，让邮件系统不能正常工作。
    • 还有请确定域名是否到期。

  • 接收邮件的附件是 winmail.dat, 无法打开，请问如何解决？

    winmail.dat 是 Office Outlook 发的RTF 格式( 专用格式，又被称为 MS-TNEF 格式 )文件，只能由 Office Outlook 打开， 其它的邮件客户端和 Webmail 一般只能看到一个 winmail.dat 的附件，有的客户端甚至看不到这个附件。 解决的办法:

    • 发件人在 Office Outlook 设置不用 RTF 格式发邮件，具体设置参考下面一条。
    • 是将 winmail.dat 另存, 用其它工具打开, 我们网站上有一个名为 Winmail Opener 的工具可以展开这种附件; Winmail 有将 MS-TNEF (winmail.dat) 类型附件自动剥离功能，您可以到 “SMTP设置” 功能里设置启用该功能， 由于格式复杂性启用了这个功能不能保证全部的 winmail.dat 都可以自动剥离。

  • 怎样设置 Outlook 以避免发出含有 winmail.dat 邮件？

    老版本的 Office Outlook 进入顶部菜单的"工具"/"选项"

    按照图示设置

    按照图示设置

    经过上面的设置，Outlook 默认不会再发 RTF 格式邮件了，但是针对某个特定的收件人，Outlook 可能保留特别的发信格式设置，可以在写邮时针对某个收件人做如下设置

    Outlook 版本很多，设置方法可能不一样，针对特定版本请自行搜索解决。

  • 邮件系统装在内部网中（如：IP是 192.168.x.x），有外IP是 58.x.x.x（固定），现在可以发邮件，但不能收邮件，怎样设置才能收到邮件？

    • 要申请一个域名。要能收信一般需要一个顶级域名（可在阿里云等网站上申请）。域名相关知识
    • 如果是路由器上网话，必须设置端口（NAT）映射的，也即将 58.x.x.x（固定）地址的 25，110，6080 的端口映射到装邮件服务器的IP是 192.168.x.x 上。
    • 还需要设置域名的 MX（Mail eXchange，邮件交换记录）使用指向到邮件服务器的公网 IP 地址，参考 本站相关资料。

  • 我可以向外部发送邮件，使用非标准的SMTP端口（25），但无法收取外部邮件？

    如果 SMTP 用非标准的 25 端口是收不到外面发来的邮件的。其它邮件服务器发邮件给您的邮件服务器时，一定是连接邮件服务器的默认端口 25。如果邮件服务器要与其它邮件服务器进行交换邮件，就不能更改 SMTP 服务器的端口。

  • 为什么我的 Winmail 装上以后，在远程邮件客户端使用 pop3 收信总是说密码错误，而无法收信？

    • 没有在 Winmail 中添加该用户或添加了该用户但密码和邮件客户端的设定不相同；
    • 端口冲突：因为 Winmail 使用了标准的smtp端口（端口：25）和pop3端口（端口：110），所以如果您运行 Winmail 的机器上已经占用了这两个主要端口时（如：已经架设有其他的邮件服务器），将会造成 Winmail 无法绑定端口
    • 非主域的用户在 Outlook 或 Foxmail 设置中用户名时要用写全地址，如在一个非主域 abc.com 中的用户 test 的用户名要写成 test@abc.com。

  • 为什么收不到外部信箱（如：qq.com 或 hotmail.com）发给我的邮件？

    成功接收来自 Internet 的邮件必须要做到以下条件：

    如果以上工作你都做了而仍然收不到邮件时，最大的可能性就是域名解析出现了问题，请做以下测试。假设你的邮件地址是: username@domain.com，请确认 domain.com 的 MX 记录被指向了正确的地址；（可使用 nslookup 命令进行查询） 

    nslookup -q=mx domain.com
    如果 MX 记录已经生效，会显示： 
     
    abc.com    MX preference = 5, mail exchanger = mail.domain.com
    您在得到了 mail exchanger = mail.domain.com 信息后，请使用： 
     telnet mail.domain.com 25
    命令以确认安装在此机器上的 Winmail 服务程序可以正常工作。 
     
    220 Winmail Server ESMTP Ready

  • 为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现“无法连接到服务器。 套接字错误: 10061"的错误？

    • ip 地址设置错误：在邮件客户端软件中设定的 pop3以及 smtp 服务器的ip地址，不是当前正在运行的 Winmail 服务器的ip地址；
    • 端口号设置错误：在邮件客户端软件中设定的 pop3 以及 smtp 服务的端口号错误；
    • [Windows 平台] 服务器上 Winmail 的服务程序没有被运行（可以查看系统进程中是否有 mailserver.exe）；
    • [Linux 平台] 服务器上 Winmail 的服务程序没有被运行（可以查看系统进程中是否有 mailserver）。

  • 使用的思科路由器防火墙都设置好了，为什么还不能收到外部发来的邮件？

    对于思科、华为等命令行的路由器，一般都有内部的端口过滤，例如思科的防火墙，需要运行 no fixup 来把本身自带的25端口的过滤关闭。

  • 为什么有的邮箱每天都收到大量的退信？但该邮箱用户并没有主动发过这些邮件

    此问题一般是因为该用户的邮箱名比较常见，如 hr,support,sales,admin 等等，或者邮箱地址公布过，并且该用户的邮箱密码使用过于简单， 类似于 123456、111111、888888 之类的密码。
    解决方法：把该用户密码设置比较复杂，并在 Winmail 管理工具 - 系统状态 - 邮件队列 中找到以该用户发的邮件删除。

  • 如何防止别人猜测邮箱用户以及密码？

    • 可以使用系统设置 – 系统服务 – POP3 中的 “存取控制” 来禁止某 IP 连接，并在 “频率控制” 中设置每分钟每个 IP 的连接数，比如最大并发连接数：5，最大连接数：10，可以防止猜测用户名。在 SMTP 服务中也这样设置，可以防止猜密码过于频繁，但不能避免。
    • 使用复杂密码，包含数字，字母，符号，不使用连续的字母数字，或者键盘上有规律的。比如abc 123 q1w2e3 zaq12wsx 这种。对于密码强度，在 Winmail 中可以做限制，可以在域名的属性中 ‘默认密码策略’ 去设定。
    • 启用系统级防猜密码，系统设置 – 高级设置 – 系统参数 – 基本参数 里设置，参考下图：

  • 用户收到 postmaster 发的空间增容邮件如何处理？

    系统不会发这种邮件，是窃取邮箱密码的钓鱼邮件，如果用户去邮件里的地址填写了邮箱密码，就会被利用来发垃圾邮件， 所以请提醒用户忽略和删除该邮件，常见的钓鱼邮件有很多种类：

    • 冒充网易、QQ、hotmail、gmail 等的退信，内容、风格都很像。
    • 是发件人名字写个 admin、administror、管理员、IT、system 等，这类发件人都要注意。
    • 说某系统升级，OA、ERP 等，要求用户认证确认的。
    • 有的是说邮箱容量警告或者限制，有的是邮件要被禁止、暂停，要求认证。
    • 上新系统或者要迁移服务器等名义要统计用户。

    此类邮件主题和内容都是变化的，有中文也有英文，很难设置统一规则过滤， 识别就是一条，只要是打开链接到某个网页，要输入邮箱密码的，全是骗子。